1. Myyjä
1.1Myyjä on Terve Elo Oy, c/o Yritystoiminnan Ratkaisijat, Olavinkatu 52, 57100 Savonlinna, Y-tunnus 2549108-8. Yhteystiedot: [email protected].
1.2Nämä ehdot koskevat saveelectro.com-sivustolta tilattuja laitteita ja asennuskäyntejä. SaveElectro-palvelun käyttöön sovelletaan käyttöehtoja ja laitteiden kytkemiseen automaation käyttöehtoja.
2. 14 päivän peruuttamisoikeus laitteen kaupassa
2.1Voit peruuttaa laitteen kaupan 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti laitteen, ilmoittamatta syytä. Jos tilaus toimitetaan useassa paketissa, 14 päivää lasketaan viimeisen paketin vastaanottamisesta.
2.2Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa: Peruuta sopimus tästä (tarvitset tilausnumeron, joka on tilausvahvistuksessa), sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai tämän sivun lopussa olevalla peruuttamislomakkeella. Verkkolomake lähettää sinulle kuittauksen, jossa on päivä ja kellonaika. Mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus riittää. Pelkkä laitteen palauttaminen ilman ilmoitusta ei peruuta kauppaa.
2.3Palauta laite viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Lähetämme palautusosoitteen sähköpostilla. Jos olemme tarjoutuneet noutamaan laitteen, sinun ei tarvitse lähettää sitä.
2.4Maksat itse laitteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut.
2.5Voit kokeilla laitetta kuten kaupassa – kytkeä sen pistorasiaan ja katsoa värejä. Jos laitteen arvo on alentunut, koska olet käsitellyt sitä enemmän, voimme vähentää arvon alenemisen hyvityksestä. Palauta kaikki osat; alkuperäinen pakkaus on hyödyksi mutta ei pakollinen.
2.6SaveElectro lukitsee pistorasiansa omalla salasanalla. Sinun ei tarvitse poistaa sitä: palautamme jokaisen palautetun laitteen tehdasasetuksiin.
3. Hyvitys
3.1Hyvitämme kaikki peruutetusta laitteesta maksamasi maksut, myös tavanomaiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi saapumisesta. Jos pidät osan tilauksesta, toimituskuluja ei hyvitetä.
3.2Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet laitteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
3.3Hyvitämme maksun samalle kortille, jolla maksoit. Siitä ei aiheudu sinulle kuluja.
4. Asennuskäynti
4.1Voit peruuttaa asennuskäynnin 14 päivän kuluessa tilauksesta. Jos peruutat ennen käyntiä, hyvitämme käynnin koko hinnan.
4.2Jos pyysit meitä tekemään käynnin näiden 14 päivän aikana ja peruutat työn jo alettua, maksat kohtuullisen osuuden hinnasta siitä työstä, joka tehtiin ennen ilmoitustasi.
4.3Kun käynti on kokonaan suoritettu nimenomaisesta pyynnöstäsi ja olet tilatessasi vahvistanut, että peruuttamisoikeus käynnin osalta silloin päättyy, käyntiä ei voi enää peruuttaa. Laitteen voit silti palauttaa kohdan 2 mukaisesti.
5. Pistorasian mukana tuleva Premium
5.1Pistorasiatilaukseen sisältyy 14 päivää SaveElectro Premiumia maksutta, kerran tiliä kohden (ei, jos tilillä on jo ollut maksuton Premium-jakso). Kortilla, Apple Paylla tai Google Paylla maksaessa Premium jatkuu sen jälkeen kuukausitilauksena samalla kortilla, ellet peruuta sitä asetuksista ennen maksuttoman jakson päättymistä. MobilePaylla maksaessa korttia ei tallenneta: lisää kortti asetuksiin jatkaaksesi, muuten siirryt ilmaiseen versioon. WhatsApp-ilmoitukset alkavat ensimmäisestä maksusta.
5.2Jos peruutat pistorasian kaupan, lopetamme myös mukana tulleen Premiumin veloituksetta – ellet kerro haluavasi pitää sen.
5.3Itse Premium-tilaukseen sovelletaan käyttöehtoja.
6. Virheellinen laite
6.1Tämä on eri asia kuin 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos laite on virheellinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet: korjaamme tai vaihdamme laitteen, ja jos se ei ole mahdollista, saat hinnanalennuksen tai rahasi takaisin. Valmistajan mahdollinen takuu on näiden oikeuksien lisäksi eikä koskaan rajoita niitä.
6.2Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaittuasi: sähköpostilla osoitteeseen [email protected], mukaan tilausnumero ja lyhyt kuvaus. Kuva tai video auttaa.
6.3Maksamme virheellisen laitteen palautuskulut.
6.4Vahinko, joka johtuu laitteen ohjeiden tai automaation käyttöehtojen vastaisesta käytöstä, laitteen avaamisesta tai vedestä, ei ole laitteen virhe.
7. Toimitus
7.1Toimitamme Suomeen. Jos paketti ei saavu tai saapuu vahingoittuneena, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Vastuu laitteesta on meillä siihen asti, kunnes olet vastaanottanut sen.
8. Kysymykset ja erimielisyydet
8.1Ota ensin yhteyttä meihin: [email protected]. Pyrimme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa.
8.2Jos emme pääse sopuun, saat maksutonta apua kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi), ja voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).
Peruuttamislomake
Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Lähetä se sähköpostilla osoitteeseen [email protected] tai postitse.
Vastaanottaja: Terve Elo Oy, c/o Yritystoiminnan Ratkaisijat, Olavinkatu 52, 57100 Savonlinna, [email protected]
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
______________________________________
Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ______________
Kuluttajan nimi: ______________
Kuluttajan osoite: ______________
Tilausnumero (auttaa meitä löytämään tilauksen): ______________
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla): ______________
Päivämäärä: ______________
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*):
______________________________________
Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ______________
Kuluttajan nimi: ______________
Kuluttajan osoite: ______________
Tilausnumero (auttaa meitä löytämään tilauksen): ______________
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla): ______________
Päivämäärä: ______________
(*) Tarpeeton yliviivataan.